Nỗ lực hoàn thiện xác thực sinh trắc học trên ứng dụng ngân bongdalu hôm quả

BHG- Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN của Ngân bongdalu hôm quả Nhà nước (NHNN), từ ngày 1.7.2024, khách bongdalu hôm quả của các ngân bongdalu hôm quả khi thực hiện một số giao dịch trực tuyến sẽ bắt buộc xác thực bằng sinh trắc học (STH) khớp đúng với dữ liệu được lưu trữ trong chip của Căn cước công dân (CCCD). Theo đó, khách bongdalu hôm quả bắt buộc xác thực STH bằng khuôn mặt khi thực hiện các giao dịch vượt hạn mức, bao gồm: giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần; tổng hạn mức chuyển tiền trong ngày đạt trên 20 triệu đồng/ngày; tổng hạn mức các dịch vụ thanh toán trong ngày đạt trên 100 triệu đồng/ngày. Đối với khách bongdalu hôm quả lần đầu tiên đăng nhập trên thiết bị hoặc đăng nhập khi thay đổi thiết bị cũng cần phải xác thực STH. Tại Hà Giang, sau hơn 2 tuần thực hiện các ngân bongdalu hôm quả đã và đang tích cực tư vấn, hướng dẫn khách bongdalu hôm quả cách thức thực hiện STH để đảm bảo giao dịch tín dụng.

	Nhiều khách bongdalu hôm quả không thể tự xác thực tại nhà mà phải đến quầy giao dịch và sự hỗ trợ của cán bộ ngân bongdalu hôm quả.

Ngân bongdalu hôm quả hỗ trợ xử lý khó khăn khi xác thực

Agribank Hà Giang là một trong những ngân bongdalu hôm quả có số lượng khách bongdalu hôm quả đăng ký Agribank Plus với trên 120 nghìn khách bongdalu hôm quả. Vì vậy, để triển khai quy định này Agribank đã thông báo trực tuyến đến từng tài khoản và cùng hướng dẫn cụ thể, với những trường hợp không thể tự cập nhật có thể đến trực tiếp ngân bongdalu hôm quả để được cán bộ hỗ trợ. Điển hình như bà Hoàng Thị Quỵ, xã Bằng Lang (Quang Bình) không thể tự xác thực tại nhà được nên phải đến trực tiếp quầy giao dịch để các nhân viên ngân bongdalu hôm quả hỗ trợ. “Tôi đã nhiều lần tự xác thực STH bằng khuôn mặt nhưng bất thành vì điện thoại di động không có NFC (là ứng dụng công nghệ giao tiếp không dây tầm ngắn, cho phép trao đổi dữ liệu giữa các thiết bị trong khoảng cách gần). Chính vì vậy, tôi phải đến ngân bongdalu hôm quả nhờ cán bộ ngân bongdalu hôm quả Agribank hỗ trợ, tôi mới thực hiện xong việc xác thực STH bằng khuôn mặt”, bà Quỵ chia sẻ.

Chị Nguyễn Thị Đại Hà, Phó Giám đốc Agribank Hà Giang cho biết: Ghi nhận tuần đầu tiên khi bắt đầu triển khai là tuần đông khách bongdalu hôm quả đến cập nhật STH nhất tại các trụ sở giao dịch. Đến thời điểm này chi nhánh đã hoàn thu thập thành công 17.605/120.772 tài khoản. Phần lớn khách bongdalu hôm quả gặp khó khăn do không có CCCD gắn chip, không có điện thoại hỗ trợ công nghệ NFC và một số khách bongdalu hôm quả lớn tuổi, không thực hiện đúng các thao tác hướng dẫn. Sau khi được hướng dẫn trực tiếp từ nhân viên ngân bongdalu hôm quả, khách bongdalu hôm quả đều xác thực STH thành công.

Tuy nhiên, không phải ai cũng không tự thực hiện xác thực STH tại nhà được. Theo hướng dẫn của các ngân bongdalu hôm quả, phương thức xác định STH bằng khuôn mặt gồm có các bước: Đăng nhập ứng dụng SmartBanking của ngân bongdalu hôm quả trên điện thoại di động và chọn tính năng thu thập STH; chụp mặt trước của CCCD gắn chíp; sử dụng điện thoại thông minh để đọc thông tin CCCD có gắn chíp và chụp mặt sau CCCD; xác thực khuôn mặt và sau cùng là nhập mã OTP được gửi qua tin nhắn SMS để hoàn thành các thao tác thu thập STH.

Làm xuyên thứ 7 và chủ nhật để hỗ trợ STH cho khách bongdalu hôm quả

Cán bộ LPBank Hà Giang hướng dẫn khách bongdalu hôm quả thực hiện xác thực STH

Để phục vụ nhu cầu hoàn thiện việc sinh trắc học, bảo đảm giao dịch thông suốt, nhiều ngân bongdalu hôm quả thông báo sẽ mở cửa làm việc vào thứ 7, chủ nhật để tiếp tục hỗ trợ thu thập STH tại quầy giao dịch cho khách bongdalu hôm quả. Việc triển khai thực hiện yêu cầu xác thực khuôn mặt khi chuyển khoản có thể gây khó khăn bước đầu cho khách bongdalu hôm quả trong một vài ngày đầu, tuy nhiên đây là giải pháp cần thiết để ngăn chặn những hành vi lừa đảo và bảo vệ tài sản của khách bongdalu hôm quả.

Ngay khi quyết định 2345 của NHNN được ban hành, Ngân bongdalu hôm quả Thương mại cổ phần Lộc Phát Việt Nam (LPBank) chi nhánh Hà Giang đã khẩn trương cập nhật và bổ sung dữ liệu STH từ thẻ CCCD gắn chíp của khách bongdalu hôm quả, có đối chiếu với cơ sở dữ liệu quốc gia dân cư của Bộ Công an. Anh Nguyễn Trọng Toàn, Giám đốc LPBank Hà Giang cho biết: Việc sớm thu thập thông tin STH của khách bongdalu hôm quả nhằm mục tiêu đảm bảo trải nghiệm thuận tiện, liền mạch và không bị gián đoạn trên các nền tảng số cũng như tăng cường bảo mật, bảo vệ khách bongdalu hôm quả trong các giao dịch chuyển tiền. Đặc biệt, ngay trong tuần đầu tiên tức ngày mùng 6 - 7.7 và đến thời điểm hiện tại toàn bộ 10 phòng giao dịch tại các huyện và Hội sở tại TP Hà Giang đều làm việc vào thứ 7 và chủ nhật nhằm hỗ trợ, tư vấn khách bongdalu hôm quả đến xác thực STH.

Bên cạnh việc các ngân bongdalu hôm quả hỗ trợ khách bongdalu hôm quả xác thực STH thì cũng đã nảy sinh ra những đối tượng lừa đảo tinh vi. Theo nhiều thông tin từ các ngân bongdalu hôm quả cho biết, những đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên ngân bongdalu hôm quả liên lạc trực tiếp đến người dân bằng các hình thức như: Gọi điện thoại, nhắn tin, kết bạn qua các trang mạng xã hội và thông báo mục đích hướng dẫn cập nhật STH cho khách bongdalu hôm quả. Đặc biệt, các đối tượng yêu cầu người dân cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân bongdalu hôm quả, hình ảnh CCCD, hình ảnh khuôn mặt để giả vờ làm thủ tục lấy thông tin STH giống quy trình của các ngân bongdalu hôm quả nhằm chiếm quyền điều khiển điện thoại, chiếm đoạt các tài khoản trên điện thoại gồm cả tài khoản ngân bongdalu hôm quả và thông tin cá nhân.

Chính vì vậy, các ngân bongdalu hôm quả khuyến cáo khách bongdalu hôm quả không cung cấp thông tin bảo mật như: Mã xác thực OTP, số thẻ, mật khẩu ngân bongdalu hôm quả cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân bongdalu hôm quả và không tải ứng dụng lạ, truy cập đường link lạ ngoài ứng dụng chính thức của ngân bongdalu hôm quả hiện tại của mình đang dùng.

Việc triển khai thực hiện cập nhật STH là xu hướng tất yếu trong giao dịch ngân bongdalu hôm quả, điều này mang lại nhiều thuận lợi cho cả người dùng và ngân bongdalu hôm quả. Việc triển khai xác thực STH cần có lộ trình, đồng bộ, hiệu quả, hạn chế tối đa gián đoạn, khó khăn cho người dùng. Tin rằng, việc hoàn thiện xác thực STH sẽ sớm trở thành phương thức bảo mật phổ biến, góp phần quan trọng trong việc thực hiện chuyển đổi số của cả nước nói chung và Hà Giang nói riêng.

Bài, ảnh: Hồng Cừ